Polityka prywatności

1. Administrator danych

Łóżko i Materac spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 1, 09-400 Płock
NIP: 7743299804 | REGON: 542298014 | KRS: 0001185461
E-mail: biuro@lozkoimaterac.pl

2. Zakres i definicje

Na potrzeby tej Polityki oznaczenia oznaczają:
- Dane osobowe – wszelkie informacje, które pozwalają na identyfikację osoby fizycznej (np. imię, nazwisko, adres, nr telefonu, e-mail).
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.lozkoimaterac.pl.
- Klient / Użytkownik – osoba, której dane dotyczą: klient składający zamówienie, osoba korzystająca ze strony, newslettera, kontaktująca się z Administratorem.
- Formularze – formularz zamówienia, kontaktu, zwrotów, opinii; newsletter itp.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
1. Realizacja zamówień – przesyłka, dostawa, dokumentacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Wystawianie faktur i dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Obsługa zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
4. Obsługa zapytań i kontaktów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
5. Marketing bezpośredni produktów i usług (newsletter, oferty) – zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
6. Analityka i statystyki Sklepu (np. analiza ruchu w Sklepie, dane techniczne przeglądarki) – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Zakres danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- adres do dostawy,
- numer telefonu,
- adres rozliczeniowy,
- NIP i nazwa firmy (dla przedsiębiorców),
- dane konta użytkownika (login, hasło),
- inne dane dobrowolnie podane przez Klienta (np. w formularzu kontaktowym).

5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres konieczny do realizacji celu, a także:
- dane zamówieniowe / fakturowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat),
- dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody,
- dane kontaktowe – dopóki istnieje potrzeba obsługi, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:
- firmom kurierskim i transportowym,
- operatorom płatności i bankom,
- podmiotom hostingowym i technicznym,
- księgowości i biuru rachunkowemu,
- serwisom opinii i ankiet (np. Ceneo, Google, jeśli Klient wyrazi zgodę),
- organom państwowym uprawnionym na podstawie prawa.

7. Cookies i technologie podobne

- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu i dostosowania oferty marketingowej.
- Klient może samodzielnie zmieniać ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
- Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują:
- prawo dostępu do danych,
- prawo ich sprostowania,
- prawo usunięcia („bycia zapomnianym”),
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza EOG jedynie w sposób zgodny z przepisami RODO i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony (np. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych).

10. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu. W przypadku istotnych zmian Klienci zostaną poinformowani.